车商等级体系

利车网车商等级体系旨在激励车商提供更优质的服务，为司机提供更可靠的车辆选择。等级将根据车商的综合表现自动评定，等级越高享受的权益越多。

一、等级划分

车商等级分为五个等级，从低到高依次为：

（1）普通车商：刚入驻或综合评分较低的车商；

（2）认证车商：完成基础认证的车商；

（3）优质车商：综合评分良好的车商；

（4）金牌车商：综合评分优秀的车商；

（5）钻石车商：综合评分卓越的车商。

二、评定维度

2.1 车商等级根据以下维度综合评定：

（1）认证完成度：营业执照认证、实名认证、手机号认证等；

（2）信息完整度：商家资料、车辆信息的完整程度；

（3）发布数量：发布的有效车辆数量；

（4）好评率：司机对车商的评价好评率；

（5）荣誉值：绑定司机、司管、车商的荣誉值总和；

（6）投诉率：被司机投诉且核实属实的比例；

（7）活跃度：登录、发布、回复咨询的频率。

2.2 各维度的权重和评分标准由平台根据运营情况动态调整。

三、升级条件

3.1 普通车商 → 认证车商：

（1）完成营业执照认证；

（2）完成运营者实名认证；

（3）完成手机号认证；

（4）商家资料完整度达到60%以上。

3.2 认证车商 → 优质车商：

（1）发布有效车辆不少于5辆；

（2）好评率达到85%以上；

（3）荣誉值达到10以上；

（4）近30天无有效投诉；

（5）入驻满30天。

3.3 优质车商 → 金牌车商：

（1）发布有效车辆不少于10辆；

（2）好评率达到90%以上；

（3）荣誉值达到30以上；

（4）近60天无有效投诉；

（5）入驻满90天；

（6）会员等级达到白银及以上。

3.4 金牌车商 → 钻石车商：

（1）发布有效车辆不少于20辆；

（2）好评率达到95%以上；

（3）荣誉值达到50以上；

（4）近90天无有效投诉；

（5）入驻满180天；

（6）会员等级达到黄金及以上。

四、等级权益

4.1 普通车商权益：

（1）基础发布权限（非会员3辆，会员按等级）；

（2）基础列表展示；

（3）详情页展示。

4.2 认证车商权益：

（1）展示认证标识；

（2）列表排序优先于普通车商；

（3）可发布活动信息。

4.3 优质车商权益：

（1）展示优质车商标识；

（2）列表排序优先于认证车商；

（3）详情页展示等级徽章；

（4）可参与平台推广活动。

4.4 金牌车商权益：

（1）展示金牌车商标识；

（2）列表排序优先于优质车商；

（3）首页推荐位优先展示；

（4）专属客服支持；

（5）广告费用优惠。

4.5 钻石车商权益：

（1）展示钻石车商标识（最高等级）；

（2）列表排序最优先；

（3）首页推荐位固定展示；

（4）专属客户经理；

（5）广告费用最大优惠；

（6）平台活动优先参与权；

（7）新功能优先体验权。

五、降级规则

5.1 车商出现以下情况将被降级：

（1）好评率连续30天低于当前等级要求；

（2）出现有效投诉且情节较重；

（3）发布虚假信息被核实；

（4）连续60天未登录或未发布内容；

（5）认证材料过期未更新。

5.2 降级后将失去对应等级的权益，需重新满足升级条件后方可恢复。

六、等级展示

6.1 车商等级将在以下位置展示：

（1）车商列表页卡片；

（2）车商详情页头部；

（3）车商发布的车辆详情页来源信息；

（4）搜索结果页。

6.2 等级标识采用图标+文字的形式展示，鼠标悬停或触屏点击可查看等级详情。

七、评定周期

7.1 车商等级每日自动评定一次，根据最新数据更新等级。

7.2 等级变更将通过站内信通知车商。

7.3 车商可在个人中心查看当前等级、评分明细和升级进度。

八、其他说明

8.1 本等级体系与会员体系相互独立，会员等级影响发布数量和角标，车商等级影响排序和权益。

8.2 平台有权根据运营情况调整等级划分、评定标准和权益内容，调整后将在平台公示。

8.3 如对等级评定有异议，可通过工单系统申请复核。

本体系最终解释权归利车网所有。